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介休市人民法院诉讼服务中心建设取得实效

日期:2018-05-23 19:12:51编辑作者:申博人才网
诉讼服务中心作为人民法院的第一道窗口,它直接面对群众,能够直接感受到群众所需所盼。近年来,介休法院紧紧抓住立案登记制改革这一重要契机,深入贯彻创新、协调、开放、共享的发展理念,从人员配置、制度建设、设施保障、管理服务、便民利民等方面入手,深入推进诉讼服务中心系统化、信息化、标准化、社会化建设,提升诉讼服务硬实力,切实满足了人民群众日益增长的多元司法需求。
 
  一是强化组织领导,突出诉讼服务中心建设特色。近年来,面对该院诉讼服务中心建设底子薄弱、启动缓慢等问题,院党组高度重视,决定集中有限资源,率先建成标准化、一体化诉讼服务中心。成立院长为首的全面推进诉讼服务中心建设工作领导小组,并下设办公室,在明确责任目标和完成时限的基础上,坚持集思广益,把推进诉讼服务中心建设工作分工到位,责任到人,担子压实,层层传导压力,逐步规范制度和流程,对于诉讼服务中心的基础设施、功能设置、区域划分等均进行了精心设计规划,增设诉调对接中心、矛盾调解中心、道交诉前调解中心,调配精兵强将,着力将诉讼服务中心打造成“布局合理、设施齐备、功能完善、高效便民”的“一站式”服务窗口,力求将司法为民的宗旨深深烙印在每一个细节之中。
 
  二是推进系统化建设,打造诉讼服务大平台。把加强诉讼服务中心建设作为推进立案登记制改革、源头上解决“立案难”问题的重要支点,介休法院不断整合诉讼事项,积极为当事人提供一站式、综合性、低成本的诉讼服务,设置了立案、调解、信访三大区域,共同承载立案办理、信访接待、诉调对接、网络支持、 12368热线五大功能,形成了“三区分设、五位一体”的诉讼服务大格局。群众走进诉讼服务中心,都可以享受到法院提供的立案、查询、调解、司法救助、道交一体、材料接转、诉讼保全、判后答疑、申诉受理、信访接待等10多项“一条龙、一站式”服务,真正意义上实现了“走进一个厅、事务一站清”。同时,充分依靠党委政府领导和支持,切实整合社会解决纠纷的各种力量,努力形成“党政主导、综治牵头、司法推动、社会协同、公众参与”工作大格局。
 
  三是优化整合资源,促进诉调对接多元化解。为切实从源头上预防和化解社会矛盾纠纷,促进多元纠纷解决机制的规范化、制度化和法治化,有效缓解该院“案多人少”矛盾,实现全市矛盾纠纷多元化解工作的提档升级。去年以来,按照市委《关于在法院设立人民调解组织推进诉调对接的实施方案》要求,市矛盾调解中心和人民调解中心在该院挂牌成立,积极推进诉调对接,促进矛盾纠纷多元化解。通过诉调对接,将一批权利义务关系明确、矛盾争议不大的案件解决在立案环节,减少了当事人的诉累,节约了司法资源。去年成功调解矛盾纠纷43件,调解600余人次,调解率100%,案件当事人多次送来锦旗以表感谢,取得了积极的社会效果。今年来,该院“道路交通事故纠纷诉前调解平台”正式上线运行,多起行业案件在诉前成功达成调解协议并申请司法确认。该平台共开通了在线赔偿预算、在线纠纷调解、在线纠纷审判、在线保险赔款支付四大功能,向社会公开,可以实现数据互通,多个部门联动。对调解不成的案件,可以实现从立案到判决送达的全诉讼流程在线处理;已经调解或办结的案件,支持在线“一键理赔”,当事人足不出户就可获得理赔。该平台的运行,不仅最大限度地节约了法院有限的司法资源,也切实减轻了当事人诉累,让当事人享受到了高效快捷的司法服务。
 
  四是实行案件繁简分流,实现纠纷解决机制高效协同。针对调解不成进入诉讼程序的案件实行繁简分流,对事实清楚、争议不大、标的额较小的案件直接交由诉讼服务中心速裁组速裁,采取“速立、速送、速调、速审、速判、速结”机制办理,提升繁简分流效果,其余案件则严格按照规定,迅速随机分流至各业务庭审理,做到简案快审、繁案精审,最大限度优化资源配置,确保各个解纷机制无缝衔接、高效协同。近年来,该院速裁案件数量逐年提高,从源头上减轻了民商案件审判工作压力,加快司法资源优化配置步伐,促进简案快办与繁案精审相得益彰,努力提升办案质效。
 
  五是推进矛盾纠纷预防化解,创建维稳信访格局。近年来,该院高度重视解决涉诉信访问题,坚持一手抓办案质量,从源头上预防信访问题的发生;一手抓涉诉信访案件处理,在息诉罢访上下功夫。对外建立党委领导、法院主办、政府协调、社会有关组织参与的大信访格局,对内强化矛盾排查、院(庭)长接访、领导包案、公开听证和司法救助,有效化解信访矛盾。去年,共接待法律咨询、来信来访群众187人次,清理涉诉信访案件34件,共向涉执信访案件中的7名申请执行人发放司法救助款16.88万元,化解上访老户4名。落实院领导包案、约访回访、信访听证、申诉再审等措施,解答群众质疑,平息群众怨气,努力做好重点时期的信访化解和稳控工作。十九大期间,科学制定涉诉信访维稳工作方案和预防安保措施,有效促进全市平安维稳工作,受到省院领导的一致好评。
 
  六是深入推进信息化建设,力促服务转型升级。介休法院紧紧依托现代信息技术,致力于构建与社会公众相互沟通、彼此互动的信息化平台,为群众提供优质的网上诉讼服务,不断满足群众日益增长的新需求。利用法院互联网、官方微博等现代信息传输平台,为公众提供全方位、多元化、高效率的司法信息公开服务,将审判流程、庭审活动、裁判文书、执行信息等应当公开的7类信息、136项内容、52个节点全部公之于众,切实满足民众对司法工作的知情权、监督权。去年直播案件庭审172件,公布生效裁判文书3720份,上网公开率达119.32%,有效地拓宽了人民群众参与、监督案件审理的渠道。深入推进司法公开“四大平台”建设,顺利开通法院微信公众号平台,进一步加强科技法庭和执行指挥中心建设。本着“让数据多跑路、群众少跑腿、机器多干活、法官少受累”的原则,推进“智慧法院”信息化建设,通过搭建在线法院平台,成功进行了山西省首例民事纠纷案件远程视频调解结案,为广大人民群众提供更便捷的司法、诉讼服务,进一步推进了“阳光司法”进程。
 
  介休法院诉讼服务中心运转以来,立足于司法便民利民,既方便了当事人和人民群众来院办事,又提高了工作效率;既深化了司法公开,又扩大了司法民主,使司法更加开放、动态、透明、便民,司法公信力不断提升。当事人理性表达诉求的多了,缠访闹访的少了;对审判执行配合的多了,对法院工作不理解的少了。该院诉讼服务中心建设使司法为民服务更加集中、高效、便捷,真正让群众看到新变化,得到真实惠。

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