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介休市民生保障服务中心:架好与群众互动的连心桥

日期:2018-07-16 16:26:31编辑作者:申博人才网

 近日,介休市一个“民生介休”的微信公众号引发群众关注。其中有个专栏叫“诉求反馈”,里面有环卫局、园林局、住建局、教科局等单位对群众反馈意见的处理,甚至还有市委、市政府领导的批示。

 

 

  一个部门微信公众号,何以引得社会的广泛关注和热议?从群众最关心的小事出发。某日晚上九点,民生事务保障服务中心接到钟楼巷房管局宿舍居民张先生紧急来电,楼上住户家中不断往外漏水,致使家中墙壁出现不同程度的浸湿。了解情况后,中心工作人员立即赶往现场处置,最终在街道办事处、派出所和社区共同努力下,将问题及时解决。张先生满是感慨:“都晚上九点了,我一打电话没一会工作人员就来到我家,我很感动,这才叫‘民生加速度’。”

 

 

  从群众最关心的实事出发。有网友反映个别大众食堂存在环境卫生、菜品质量等问题,民生事务保障服务中心立即对大众食堂进行突击检查,对存在问题的食堂负责人进行约谈并下达整改通知书,要求限期整改,而且当日将处理结果公布于官方微信公众号。

 

 

  从群众最揪心的热点出发。居民张丽华反映金融路消防大队至西外环的路灯连日不亮,影响行人车辆通行。民生事务保障服务中心第一时间联系市路灯管理处。居民张丽华在回访时说:“民生服务中心让老百姓多了表达意见的渠道,最难能可贵的是这种互动,让我们感觉这是真民生。”

  架好和群众沟通联通互动的连心桥,让权力在聚光灯下运行,群众满意作为工作的落脚点。介休市抓住三个关键,实现民生100%呼应。关键在公开透明,行业、部门的问题直接呈现,工作干得好不好,群众心里有本明白账,介休市用心用情聚焦民生,不怕揭短亮丑;关键在有效互动,拒绝“鸵鸟心态”,跳出“对手思维”,群众意见就是民情,政府多了发现问题的平台,你问我答,一问一答见织密干群连心桥;关键在有错必改,一改到底,认真回应,解决群众的每一项合理诉求。

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